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Devoluciones
Nuestra política de devoluciones es de 30 días a partir de la fecha de entrega. Se pueden devolver los siguientes artículos:
- El artículo devuelto debe estar sin usar y en su embalaje original.
- Presentarse con factura u otro comprobante de compra.
Nuestra política prohíbe las devoluciones y los cambios después de 30 días de la fecha de compra.
Procedimiento para iniciar una devolución
Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución en un correo electrónico a support@oncloudshoesstore.com.
- Recibirá las instrucciones de envío y una dirección de devolución.
- Se le informará del estado una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo.
- Tenga en cuenta que, a menos que el artículo esté dañado, defectuoso o sea incorrecto, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
No se consideran devoluciones.
Una vez que hayamos revisado y autorizado su devolución:
- El método de pago original será el que reciba su reembolso.
- Su reembolso debería aparecer en su cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Si observa un retraso en la recepción de su reembolso, póngase en contacto primero con su entidad financiera.
Cambio
Los artículos solo se pueden cambiar por una talla diferente si están dañados o defectuosos. Si desea solicitar un cambio, envíe un correo electrónico a support@oncloudshoess.com.mx junto con su número de pedido.
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